№ п/п

Показатель

Уровни выполнения, баллы

Наличие и полнота информации, включённой в сообщение:

- Правильная речь

- Выбран правильный тур

- Менеджер более двух раз называет клиента по имени

- Запрашивает документы или данные для бронирования

- Молчание менеджера не превышает 1 минуту

Требования к оформлению и срокам выполнения:

- Своевременность выполнения работы

Полностью соответствует – 2 балла;

Частично соответствует – 1 балл;

Ошибка (или не выполнено) – 0 баллов;